Política de Privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Esta política explica como o Kiop Gestão (app.kiop.com.br), o aplicativo Kiop Pedidos e os serviços ligados a eles tratam os dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos e qual é o nosso papel

O Kiop Gestão é um sistema de gestão para lojas: vendas, estoque, financeiro, crediário e pedidos de vendedores. Cada loja que contrata o sistema é a controladora dos dados dos próprios clientes. O Kiop atua como operador: guarda e processa esses dados apenas para que o sistema funcione, seguindo as instruções da loja.

2. Quais dados tratamos

• Usuários do sistema (donos, gerentes, caixas e vendedores): nome, login, perfil de acesso e registros de uso.
• Clientes das lojas: os dados cadastrados pela loja, como nome, CPF/CNPJ, telefone, endereço, compras, parcelas e pagamentos.
• Dados da loja: produtos, preços, estoque, vendas, caixa e lançamentos financeiros.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e informações do navegador ou aparelho, para segurança e correção de erros.

3. Para que usamos

• Fazer o sistema funcionar: registrar vendas, controlar estoque, emitir comprovantes e organizar o financeiro da loja.
• Manter a segurança: controle de acesso, registro de ações importantes e prevenção de fraudes.
• Fazer cópias de segurança (backup) para que os dados não se percam.
• Prestar suporte e avisar sobre mudanças no serviço.

Não vendemos, alugamos nem usamos os dados das lojas ou dos seus clientes para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados apenas para essa finalidade:

• Hospedagem dos servidores (centro de dados contratado).
• Armazenamento das cópias de segurança, que são criptografadas antes de sair do servidor (Google Drive).
• Envio de mensagens por WhatsApp, quando a loja usa esse recurso.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Segurança

• Acesso por login e senha, com permissões por perfil.
• Conexão criptografada (HTTPS).
• Dados de cada loja separados dos dados das outras lojas.
• Cópias de segurança diárias e criptografadas, guardadas fora do servidor principal.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a loja usar o sistema. Se a loja encerrar o contrato, ela pode pedir a exportação dos dados, e eles são apagados depois do prazo combinado. Os registros que a lei exige guardar, como os fiscais, ficam pelo tempo previsto em lei. As cópias de segurança antigas são apagadas automaticamente.

7. Seus direitos

Pela LGPD, o titular dos dados pode pedir confirmação de que seus dados são tratados, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação, além de informações sobre o compartilhamento. Se você é cliente de uma loja que usa o Kiop, faça o pedido diretamente à loja, que é a responsável pelos seus dados. O Kiop ajuda a loja a atender ao pedido.

8. Aplicativo Kiop Pedidos

O aplicativo para Android é usado pelos vendedores das lojas para tirar pedidos. Ele trata os mesmos dados descritos acima, só acessa a internet para se comunicar com o Kiop Gestão e não coleta localização, contatos, fotos ou outros dados do aparelho.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas pelos canais de atendimento informados à loja no momento da contratação.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.